Trocas e devoluções

 

Devoluções 


Para efetuar a devolução em caso de desistência ou arrependimento a Carameladas Moda Infantil oferece o prazo de até 7(sete) dias corridos, após a data de recebimento do produto, para dar entrada a solicitação de reembolso ou crédito para a próxima compra em nosso site.


Após a confirmação de recebimento da solicitação na Carameladas o produto deve retornar dentro da embalagem original, acompanhado da Nota fiscal.
 

Esses produtos só serão aceitos se;
- não estiveram lavados, não usados e sem odores
- não tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.); 
- o produto deve estar intacto; e a etiqueta original afixada à peça sem violação; 
Qualquer devolução deverá ser comunicada e autorizada pela central de atendimento pelo e-mail: contato@carameladas.com.br .
A Carameladas reserva-se no direito de não aceitar a devolução do produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução será cobrado.
Produtos da liquidação, não será feita devolução de produtos.

Produto com defeito


A Carameladas oferece o prazo de até 30(trinta) dias corridos, após a data de recebimento do produto, para dar entrada a solicitação de troca do produto.
Depois de autorizada a devolução, encaminhar o produto de preferência na mesma embalagem do recebimento, conforme combinado no e-mail.
Após o recebimento do produto, a Carameladas tem um prazo de até 20(vinte) dias para analisar e,se constatado defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para o cliente. Se for interesse do cliente, podemos gerar um crédito no valor dos produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita normalmente dentro do site. O valor de devolução da peça com defeito será por conta da Carameladas. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.
A Carameladas reserva-se no direito de não aceitar substituição do produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.


Trocas
 

A Carameladas Moda Infantil oferece ao cliente direito de troca em até 7(sete) dias, após o recebimento do produto, para efetuar qualquer mudança de produtos, seja por outra cor, outro tamanho ou modelo. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de uso.
Esses itens só serão aceitos se;

- Não estiveram lavados, não usados e sem odores;

- O produto não for de coleções passadas e/ou de promoções;

- Não tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.); 
- O produto deve estar intacto; e a etiqueta original afixada à peça sem violação;

Se o produto devolvido for do mesmo valor do produto a adquirir, entre em contato com contato@carameladas.com.br  e identifique-se, colocando seu nome e número do pedido (no título do e-mail). No corpo do e-mail coloque o nome ou código da peça a ser trocada e informações da nova peça que será adquirida. Se o produto tiver diferença de valores, entre em contato com contato@carameladas.com.br e identifique-se, que podemos gerar um crédito no valor dos produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita normalmente dentro do site.

Em sua primeira troca acima de R$50,00, o encargo do reenvio da peça de volta a carameladas é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para que possa enviar pelos Correios os produtos a serem trocados, sem custo algum. Caso você deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicado a Carameladas, antes de qualquer procedimento.

A Carameladas reserva se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução, será cobrado desconsiderando as regras citadas acima.


Em caso de devolução involuntária – Correios


Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Restituição de valores


Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.
Para restituição de valores para pedidos pagos por boletos bancários, o estorno na conta corrente será realizado em até 30 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.
Reforçamos que as peças devolvidas não podem apresentar indícios de uso e devem estar com a nota fiscal, na embalagem original

Sobre a loja

Loja virtual de moda infantil dedicada aos mais novos produtos para bebês e crianças. A Carameladas Moda Infantil oferece produtos selecionados infantis sempre com a garantia do conforto e praticidade para que as crianças possam brincar e se divertir com todas as peças. Trabalhamos com as principais marcas de calçados e roupas. Enviamos para todo o Brasil. Encontre aqui roupas infantis, calçados infantis, acessórios infantis, roupas mãe e filha. Site seguro com criptografia (SSL).

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